2016年12月26日在烏海市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，烏海電業(yè)局以98分的成績名列各參評單位第一名，榮獲“2016年度烏海市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進單位”。
2016年該局牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，探索構(gòu)建了“大營銷、大市場、大服務(wù)”體系。通過制定《烏海電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》等制度，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；實施“業(yè)擴報裝客戶經(jīng)理負責(zé)制”，使2016年業(yè)擴報裝平均接電時限由2015年的62個工作日降低到2016年的45個工作日；開發(fā)需求側(cè)管理APP軟件“客戶遠程用電服務(wù)平臺”，有效提升了客戶滿意率；成立“快速響應(yīng)（調(diào)度)中心”，縮短了報修時間。日常工作中的點點滴滴和創(chuàng)新性工作，不斷提高該局行風(fēng)工作的質(zhì)量和水平，展示了供電企業(yè)的良好形象。
在2017年該局行風(fēng)建設(shè)工作中，將進一步提高干部職工的整體素質(zhì)，健全和完善理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；改進工作作風(fēng)、引導(dǎo)全局干部職工成為愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔奉獻的服務(wù)模范；樹立“人人都是宣傳員”的意識，依靠各類媒體廣泛宣傳我局各項便民措施和在服務(wù)工作中涌現(xiàn)的好人好事，搭建起與客戶真誠溝通的橋梁。（高鵬飛）
