本網(wǎng)訊 為了進一步提升優(yōu)質服務水平，切實提高客戶滿意度，淳化供電分公司針對近期供電所個別工作人員出現(xiàn)接聽電話用語不規(guī)范、不文明，值班搶修工作不及時、不到位等問題，組織各供電所開展優(yōu)質服務大討論活動。
該公司領導高度重視此項活動，結合公司實際，在各供電所開展供電服務百日提升競賽活動，督促各基層供電所增強服務意識，全面提升供電所整體管理水平。公司要求各供電所營業(yè)廳嚴格按照功能設置定置擺放，公布業(yè)務辦理程序、電價表、收費標準及服務承諾、服務及投訴電話，設置意見箱或意見簿等；要加大營業(yè)窗口人員業(yè)務水平，定期開展禮儀、業(yè)務等培訓，提升窗口人員業(yè)務素質；要完善便民設施，客戶等候休息處要備有飲用水，要配置客戶書寫臺、書寫工具、老花眼鏡、登記表書寫示范樣本等，為辦理業(yè)務的群眾提供溫馨舒適的環(huán)境，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象發(fā)生。
