5月5日，河南麥上環(huán)?？萍加邢薰咀儔浩鞣致分杏幸宦繁０财黝l繁跳閘，無法正常生產，經理張豪杰向國網焦作供電公司園區(qū)供電所求助。該所“電醫(yī)生”迅速前往，在確定是塑料生產線電機類設備接地故障造成后，在張豪杰的委托下，及時與生產廠家取得聯(lián)系，排除了故障。

　　對企業(yè)發(fā)展來說，電是一個重要的要素保障。今年以來，國網焦作供電公司積極探索服務企業(yè)發(fā)展新模式，結合企業(yè)服務需求，通過“訪”和“助”兩條線，為企業(yè)發(fā)展傳遞暖心電動力。

　　一方面，該公司采取“線上+線下”模式，利用供電服務微信群、“求刺式”走訪、“電小哥”問需等載體，了解企業(yè)生產用電訴求，解讀相關助企惠企政策，進行用電問題答疑，搜集企業(yè)對供電服務的意見與建議，在此基礎上，有針對性地完善優(yōu)化供電服務。

　　另一方面，該公司通過向企業(yè)選派大客戶經理，開展“1+N”定向服務，建立“全覆蓋”助企網絡，為企業(yè)提供有針對性的技術指導，協(xié)助企業(yè)檢查供用電線路及設備，及時消除供用電隱患，并結合企業(yè)生產實際，為企業(yè)量身定制合理化用電方案。同時，該公司還以供電所為單位組建7支“電醫(yī)生”服務隊，劃定“10分鐘”應急服務圈，及時為遇到用電難題的企業(yè)提供“點餐式”服務，確保企業(yè)安全用電、高效生產。

　　截至目前，該公司已面向企業(yè)開展“線上+線下”詢訪400余次，協(xié)助企業(yè)消除供用電隱患50余處，優(yōu)化用電方案100余次，處理用電難題30余次。(中國日報網 圖片/崔紅玲)

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