2月15日，在青海省西寧市城北區(qū)的青海大學(xué)人工智能創(chuàng)新中心項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)器轟鳴聲陣陣、運(yùn)輸車(chē)輛絡(luò)繹不絕。為保障該項(xiàng)目按期投運(yùn)，西寧供電公司“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團(tuán)隊(duì)成員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，溝通協(xié)調(diào)電力管廊建設(shè)相關(guān)事宜。

2月12日，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員到中國(guó)鋁業(yè)青海分公司專(zhuān)用330千伏變電站走訪(fǎng)，了解客戶(hù)用電需求。楊碩 攝

　　圍繞為群眾辦實(shí)事、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村全面振興等工作，西寧供電公司黨委大力實(shí)施高質(zhì)量黨建工程，加強(qiáng)內(nèi)外部黨建聯(lián)建，組建“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團(tuán)隊(duì)，建強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

　　黨支部書(shū)記帶頭攻關(guān) 提高基層黨建工作質(zhì)量

　　2024年，聚焦落實(shí)黨支部書(shū)記的工作職責(zé)，西寧供電公司黨委通過(guò)舉行精品黨課競(jìng)賽、演講比賽等方式，開(kāi)展“頭雁爭(zhēng)先”黨支部書(shū)記技能比武，引導(dǎo)各級(jí)黨支部書(shū)記責(zé)任上肩、學(xué)用相長(zhǎng)，學(xué)習(xí)他人工作經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改履職過(guò)程中存在的問(wèn)題，帶動(dòng)提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力和價(jià)值創(chuàng)造力。“我們要找準(zhǔn)黨建工作與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，帶頭解決業(yè)務(wù)上遇到的困難。”西寧城中區(qū)供電公司黨支部書(shū)記劉勇說(shuō)。

　　劉勇所在的城中區(qū)供電公司供區(qū)內(nèi)有超過(guò)10萬(wàn)戶(hù)用電客戶(hù)，老舊小區(qū)較多，存在電力設(shè)備老舊等問(wèn)題，意見(jiàn)、投訴工單數(shù)量較多。2024年9月，他帶領(lǐng)黨支部成員開(kāi)展壓降投訴工單相關(guān)課題研究，并與西寧市公安局城中公安分局、倉(cāng)門(mén)街街道相關(guān)黨組織建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，成立“紅愛(ài)滿(mǎn)倉(cāng)·社警電聯(lián)點(diǎn)共建工作站”，三方人員共同駐站服務(wù)，推動(dòng)組織共建、問(wèn)題共治、資源共享。依托該工作站，城中區(qū)供電公司已幫助客戶(hù)解決涉電問(wèn)題13件，解決社區(qū)居民用電訴求34件。

　　2024年12月，基于“紅愛(ài)滿(mǎn)倉(cāng)·社警電聯(lián)點(diǎn)共建工作站”的建站經(jīng)驗(yàn)，西寧供電公司黨委進(jìn)一步深化政企黨建聯(lián)建，在供區(qū)內(nèi)牽頭建設(shè)了2個(gè)“紅愛(ài)滿(mǎn)城·社警電”便民服務(wù)站，并實(shí)施“居民百姓點(diǎn)單、社區(qū)網(wǎng)格派單、社警電接單”的便民服務(wù)模式。

　　2024年，西寧供電公司所屬各單位基層黨支部書(shū)記牽頭實(shí)施了31個(gè)黨支部項(xiàng)目化載體課題研究，形成了“全力壓降停電時(shí)戶(hù)數(shù)”“安全生產(chǎn)管理再提升”等多項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)，助力解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。

　　黨員團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù) 分片包干提升企業(yè)用電體驗(yàn)

　　近年來(lái)，西寧供電公司黨委以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，深化建設(shè)以客戶(hù)為導(dǎo)向的卓越供電服務(wù)體系，著眼供電服務(wù)突出問(wèn)題，梳理重點(diǎn)行動(dòng)任務(wù)清單，提升客戶(hù)用電滿(mǎn)意度。

　　中國(guó)聯(lián)通三江源綠電智算融合示范園位于西寧(國(guó)家級(jí))經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)南川工業(yè)園區(qū)三江源大數(shù)據(jù)中心基地，是西寧市培育壯大綠色算力產(chǎn)業(yè)的重要支撐項(xiàng)目。2024年1月，西寧供電公司黨委安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任“項(xiàng)目長(zhǎng)”，并抽調(diào)運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的黨員骨干組建“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團(tuán)隊(duì)，為該項(xiàng)目提供全鏈條用電跟蹤服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP遞交用電申請(qǐng)后，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解項(xiàng)目布局和用電情況，優(yōu)化接電方式，確定供電方案。項(xiàng)目建設(shè)期間，團(tuán)隊(duì)成員互通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，協(xié)助客戶(hù)完成所需手續(xù)辦理，多次聯(lián)合企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)并開(kāi)展預(yù)驗(yàn)收。當(dāng)年12月26日，該項(xiàng)目順利送電，比原計(jì)劃提前了近3個(gè)月。

　　聚焦優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，西寧供電公司黨委在西寧東川、南川、甘河、北川、大華5個(gè)工業(yè)園區(qū)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)專(zhuān)班，每個(gè)專(zhuān)班都由1名熟悉園區(qū)客戶(hù)用電情況的黨員骨干帶頭。專(zhuān)班成員按園區(qū)分片包干，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展用電檢查，為客戶(hù)提供隱患排查、用電咨詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)深入挖掘高耗能企業(yè)的節(jié)能潛力，推廣“供電+能效服務(wù)”，一對(duì)一開(kāi)展能耗診斷，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、增加無(wú)功補(bǔ)償裝置等方式降低用能成本。

　　2024年，西寧供電公司“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團(tuán)隊(duì)為供區(qū)10個(gè)35千伏及以上電壓等級(jí)的招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目提供電力服務(wù)。該公司各網(wǎng)格服務(wù)專(zhuān)班主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù)100余次，幫忙排查用電隱患、缺陷200余項(xiàng)，解決用電問(wèn)題100余項(xiàng)。

　　強(qiáng)化黨組織聯(lián)建 響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化用電需求

　　崗什卡雪峰巍峨延綿，玉珠峰高寒險(xiǎn)峻，阿尼瑪卿雪山主峰瑪卿崗日終年白雪皚皚……青海省冰雪資源豐富，低氣溫、水資源充足、雪季漫長(zhǎng)等因素為青海發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)提供了有利條件。圍繞打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地，青海省推出一系列冬季冰雪旅游線(xiàn)路和活動(dòng)，持續(xù)釋放冰雪旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。

　　西寧供電公司黨委精準(zhǔn)把握當(dāng)?shù)囟韭糜渭居秒娦枨螅罨c當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)黨組織的聯(lián)建共建，及時(shí)獲取冬季冰雪旅游線(xiàn)路重要保電區(qū)域相關(guān)商戶(hù)的用電需求，建立“一戶(hù)一冊(cè)”服務(wù)臺(tái)賬，確保營(yíng)業(yè)攤位、店鋪用電可靠。該公司黨委還組織10支黨員服務(wù)隊(duì)前往各景區(qū)、商鋪、周邊民宿等開(kāi)展安全用電排查，保障供電、用電設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定;建立便民聯(lián)系制度，設(shè)立24小時(shí)客服熱線(xiàn)，安排黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員隨時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決客戶(hù)用電問(wèn)題。

　　西寧冬季寒冷，年取暖期長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月，除了服務(wù)冬季冰雪旅游用電，做好供暖電力保障工作也很重要。2月6日，國(guó)家電網(wǎng)青海電力三江源(電靚夏都)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員前往大通回族土族自治縣寶庫(kù)鄉(xiāng)納楞溝村，為村里的電采暖客戶(hù)檢查空氣源熱泵主機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，保障村民取暖用電穩(wěn)定。

　　2022年以前，西寧市多以燒煤鍋爐維持冬季供暖，取暖效率不高。西寧供電公司黨委加強(qiáng)與西寧市城鄉(xiāng)建設(shè)局和當(dāng)?shù)馗鞔妩h組織的聯(lián)建，共同明確清潔取暖分年度分縣區(qū)改造計(jì)劃，梳理清潔取暖改造村、戶(hù)數(shù)量，以及新建、增容變壓器等信息。該公司黨委還抽調(diào)黨員骨干成立“煤改電”服務(wù)小組，負(fù)責(zé)根據(jù)“煤改電”改造客戶(hù)清單逐一落實(shí)配套電網(wǎng)保障能力，并及時(shí)牽頭實(shí)施配套電網(wǎng)改造升級(jí)。對(duì)于已經(jīng)完成“煤改電”改造的客戶(hù)，小組成員在每年取暖季前分組分片特巡涉及的供電線(xiàn)路和設(shè)備，“地毯式”排查客戶(hù)低壓線(xiàn)路隱患，服務(wù)客戶(hù)溫暖過(guò)冬。

　　2024年，西寧供電公司累計(jì)完成3.49萬(wàn)戶(hù)“煤改電”客戶(hù)的報(bào)裝接電，并幫助客戶(hù)消除相關(guān)用電安全隱患200余項(xiàng)。(喇小青)