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國網(wǎng)伊犁供電公司:抗擊疫情 “網(wǎng)上國網(wǎng)”與您同行

國網(wǎng)伊犁供電公司:抗擊疫情 “網(wǎng)上國網(wǎng)”與您同行

疫情防控期間,為減少人群接觸,方便用戶繳納電費,國網(wǎng)伊犁供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,為用戶提供“有溫度、有速度、有深度”的供電服務(wù),實現(xiàn)足不出戶盡享用電服務(wù)。

國網(wǎng)河南電力多舉措優(yōu)化服務(wù)顯成效

8月6日,在河南湯陰縣供電公司古賢供電營業(yè)廳,68歲的王連生找到供電服務(wù)人員,請其協(xié)助完成網(wǎng)上交費,這是他第二次享受網(wǎng)上交費的便捷服務(wù)。今年,湯陰縣供電公司在供電營業(yè)廳安排人員為不熟悉網(wǎng)上交費操作流程的客戶提供服務(wù)。
國網(wǎng)伊犁供電公司:“線上+線下” 服務(wù)更貼心

國網(wǎng)伊犁供電公司:“線上+線下” 服務(wù)更貼心

8月7日,國網(wǎng)伊犁供電公司武功鄉(xiāng)供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網(wǎng)上國網(wǎng)操作方法。就這么簡單的幾句話貫穿了他的一天。

國網(wǎng)陜西電力資源共享節(jié)約成本 火速接電提升服務(wù)

國網(wǎng)陜西電力計劃今年年內(nèi)建成200基共享桿塔和60個多站融合邊緣計算站,推動全省通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和5G創(chuàng)新發(fā)展,打造共建共治共享的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

國網(wǎng)山東電力開展直供電改造 提供貼心服務(wù)

7月30日,在山東省青州市圣水廟5G基站建設(shè)現(xiàn)場,中國鐵塔濰坊市分公司項目經(jīng)理胡明凱對前來為基站制訂轉(zhuǎn)供電改造方案的濰坊供電公司客戶經(jīng)理劉小龍和姜志博說。今年以來,國網(wǎng)山東省電力公司認真落實5G基站電價優(yōu)惠和公共資源開放要求,全力做好5G基站直供電改造等工作,支持5G基站建設(shè)。

國網(wǎng)客服中心95598電話呼入量創(chuàng)年內(nèi)新高

8月3日,國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心95598電話呼入量達46.89萬通,與上周工作日均值相比增長48.31%,創(chuàng)年內(nèi)新高。其中,智能語音機器人服務(wù)量28.01萬通,互動式語音應(yīng)答(IVR)自助服務(wù)量2605通,人工服務(wù)量18.62萬通。自助服務(wù)占比達60.29%,較去年同期高出26.75個百分點。

國網(wǎng)伊犁供電公司電力服務(wù)“全程在線”助力疫情防控

8月4日,國網(wǎng)伊犁供電公司青年員工孔南南收到了許多這樣感謝的話語,這是該公司員工利用在各社區(qū)微信群、朋友圈等網(wǎng)上平臺宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊及繳費的一個縮影。

包頭市區(qū)抄電表將逐步實現(xiàn)智能化 足不出戶可抄電表

抄電表,傳統(tǒng)的抄表模式均是靠人工,往往是抄表員挨家挨戶登門造訪記錄,或是進樓棟單元一塊塊抄錄電表指針數(shù)據(jù),這樣不僅給業(yè)主帶來不便,抄表員進單元防盜門也很困難,供電局會耗費大量的人力物力。

烏海電業(yè)局客服中心優(yōu)化電力營商環(huán)境強化創(chuàng)新服務(wù)

烏海電業(yè)局客服中心堅持“以市場為導向,以客戶為中心,打造全新責任蒙電”的管理理念,堅持創(chuàng)新引領(lǐng),打造一條前端觸角敏銳,后端高效協(xié)同的服務(wù)鏈條,建立起以服務(wù)貫穿企業(yè)所有業(yè)務(wù)、流程環(huán)節(jié)的全方位服務(wù)體系,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提高客戶“獲得電力”指數(shù),在為深化作風整頓、優(yōu)化營商環(huán)境提供新舉措的同時,也為企業(yè)發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。
國網(wǎng)伊犁供電公司疾速響應(yīng)客戶用電難題

國網(wǎng)伊犁供電公司疾速響應(yīng)客戶用電難題

8月2日,國網(wǎng)伊寧縣供電公司黨員服務(wù)隊隊員為村民快速解決因電費繳納不成功導致的停電問題,為疫情期間提供了可靠的供電保障。

新疆烏魯木齊供電公司線上辦理遠程購電業(yè)務(wù)

受新冠肺炎疫情影響,新疆烏魯木齊地區(qū)實行社區(qū)封閉式管理,市民交電費首選線上方式。但線上購電的前提是開通遠程購電業(yè)務(wù),沒有開通遠程購電業(yè)務(wù)的市民怎么辦?

國網(wǎng)北京電力構(gòu)建“1+4”綜合能源服務(wù)體系

7月24日獲悉,上半年國網(wǎng)北京市電力公司打造“1+4”綜合能源服務(wù)體系,實現(xiàn)營收1.24億元,同比增長45.04%。

國網(wǎng)新疆電力公司“電氣化”服務(wù)民生 為綠色發(fā)展添動力

7月24日,新疆阿克蘇供電公司員工為阿克蘇市馕產(chǎn)業(yè)園內(nèi)打馕師傅進行安全用電指導時,產(chǎn)業(yè)園經(jīng)理魏小飛說。這是“電氣化新疆”為當?shù)厣虘魩淼摹凹t利”。
電力足 “臭”豆腐香

電力足 “臭”豆腐香

“現(xiàn)在電足了,臭豆腐產(chǎn)銷兩旺,每月純利三萬多 ”7月27日,四川宜賓市南溪區(qū)江南鎮(zhèn)紅連村五社臭豆腐廠老板郭希平對進行用電回訪供電客戶經(jīng)理鄭時強說。
國網(wǎng)伊犁供電公司“暖心”服務(wù)融化疫情“堅冰”

國網(wǎng)伊犁供電公司“暖心”服務(wù)融化疫情“堅冰”

7月27日凌晨5時,當城市即將按下暫停健,國網(wǎng)伊犁供電公司工作人員已守候在自助終端機門口,及時維護終端機以便用戶繳費正常。